4月15日，电影《龙马精神》剧组根据观影学生没有要求网上退票一事接受辟谣称回应，称“当日观影是能免费的校园交流活动，素无取票一说，未曾有人提出来取票，也就更就没订票之后的掌声雷动。这些不实言论，对中国传媒大学当日站起来发言的学生，对电影，对电影的主创都带来了颇大的伤害”。

另外电影官方也来表示“啊,谢谢观影同学的批评，批评是我们前进的动力，但谣言不是，完全相信善良纯洁与正义，也请大家最好别再散布谣言。”

据介绍，此前电影《龙马精神》在中国传媒大学做路演，网传有同学立刻可以表示电影很烂，要主演成龙网上退票。随即现场视频爆光，也有自居在现场的网友来表示：该同学就没说怎么这么说烂和要求订票，只不过是表示不不喜欢这部电影，称这次影院观影他拿的别人给的票，没用钱，要是要上车补票自己可以把钱打给工作人员。成龙也问话他：“我是需要听见你们的声音，哪里拍得不好，在这一瞬间我都能能学很多东西，谢谢你们的批评。”

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